Estándares
y procedimientos claros: En la Fundación Teletón, se establecen protocolos y
procedimientos estandarizados para el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación
de los niños con discapacidades, esto garantiza que se sigan mejores prácticas
y que la atención sea correcta.
Racionalización
de Procesos: La Teoría Científica busca la racionalización de procesos para
eliminar desperdicios y aumentar la productividad en la Fundación Teletón, se
enfatiza la eficiencia en la prestación de servicios de rehabilitación y se
busca maximizar el uso de recursos, como el tiempo y el equipo, para atender a
un mayor número de niños con discapacidades.
Medición
del desempeño: La Teoría Científica enfatiza la medición del desempeño para
evaluar la eficiencia y la productividad. En la Fundación Teletón, se utilizan evaluaciones para medir el progreso de los niños y evaluar la
efectividad de los programas de rehabilitación.
Si
bien la Fundación Teletón tiene un enfoque más centrado en la atención médica y
la rehabilitación que en la producción industrial, aún incorpora principios de
eficiencia y organización en su estructura y operaciones para brindar servicios
de alta calidad a los niños con discapacidades. Estos aspectos pueden
considerarse una aplicación parcial de los principios de la Teoría Científica
de las Organizaciones.
Análisis desde la Teoría Funcional
Administrativa
Fayol define cinco
elementos básicos: planificación, organización,
dirección, coordinación y control, y se expresó
sobre cada uno de ellos de la siguiente manera:
- La planificación consiste en examinar el futuro
y elaborar un plan de acción.
- La organización consiste en construir una
estructura dual (material y humana) para
conseguir los fines.
•La dirección consiste en el mantenimiento de la
actividad entre el personal de la organización. El
personal debe ser motivado y estimulado.
- La coordinación consiste en la cohesión,
integración y armonía de toda la actividad y el
esfuerzo.
- El control consiste en constatar que todo
haya sido efectuado en conformidad con el plan
establecido (Espinoza, 2009).
La
estructura de la Fundación Teletón en México puede ser analizada en función de
las cuatro funciones clave de la administración tal como propuso Henri Fayol.
Planear:
La Fundación Teletón realiza una planificación estratégica para determinar sus
objetivos y metas a largo plazo o implica definir su misión, visión y valores,
así como establecer planes estratégicos para la construcción de nuevos Centros
de Rehabilitación Infantil Teletón (CRIT) y la expansión de sus servicios a nivel
nacional.
Además, se planifican campañas de recaudación de fondos y eventos
para garantizar que se cuente con los recursos necesarios para mantener y
mejorar la atención a niños con discapacidades.
Organizar:
La organización de la Fundación Teletón implica la creación de una estructura
jerárquica que incluye directores, gerentes, terapeutas, personal
administrativo y voluntarios, cada uno de estos roles tiene responsabilidades
específicas dentro de la organización. Además, se organiza la prestación de servicios
de rehabilitación a través de la especialización de terapeutas en áreas como
terapia física, ocupacional y del habla, esta especialización asegura que se
brinde una atención integral y de alta calidad.
Dirigir:
La función de dirigir en la Fundación Teletón involucra la gestión de recursos
humanos y la motivación de empleados y voluntarios. Los directores y gerentes
desempeñan un papel importante en la dirección de los esfuerzos para garantizar
la atención efectiva a los niños con discapacidades. También se promueve una
cultura de trabajo en equipo y empatía para que todo el personal trabaje en
colaboración.
Controlar:
La función de controlar en la Fundación Teletón implica la medición del
desempeño y el seguimiento de los resultados de las evaluaciones del progreso de los niños y la efectividad de los
programas de rehabilitación.
Análisis desde la Teoría Estructuralista
La teoría estructuralista se concentra en el estudio de las organizaciones, principalmente en su estructura interna y en la interacción con otras organizaciones a las que concibe como unidades sociales (Kast, 2005).
La
Fundación Teletón se podría clasificar principalmente en la categoría de
organización "utilitaria" según la tipología propuesta por Amitai
Etzioni. A continuación, se explican las categorías y por qué se podría
considerar a la Fundación Teletón como una organización utilitaria:
Colectivas
(Asociación de beneficiarios mutuos): Estas organizaciones están centradas en
los intereses y necesidades de sus miembros, que buscan beneficiarse
mutuamente, suelen ser organizaciones donde los miembros comparten
objetivos y beneficios comunes. La
Fundación Teletón no encaja en esta categoría, ya que su enfoque principal no
es la asociación de beneficiarios mutuos, sino brindar servicios de
rehabilitación a niños con discapacidades y sus familias.
Normativas
(De interés comercial): Las organizaciones normativas están orientadas a fines
comerciales y persiguen objetivos económicos y lucrativos, su principal enfoque
es el beneficio financiero y económico. La Fundación Teletón no se ajusta a
esta categoría, ya que su misión no es generar ganancias económicas, sino
proporcionar servicios de rehabilitación a niños con discapacidades y promover
la inclusión.
Utilitarias
(De servicios y del Estado): Las organizaciones utilitarias se centran en la
prestación de servicios o cumplen una función en beneficio de la sociedad en
general. Estas organizaciones no buscan necesariamente un beneficio económico,
sino que se esfuerzan por satisfacer necesidades sociales o proporcionar
servicios esenciales. La Fundación Teletón se ajusta más a esta categoría, ya
que su objetivo principal es proporcionar servicios de rehabilitación de alta
calidad a niños con discapacidades en México y promover la inclusión social.
La
organización de la Fundación Teletón en México se puede analizar considerando
tanto la organización formal como la organización informal, y cómo estas
interactúan para cumplir con la misión de la organización.
Organización
Formal: La Fundación Teletón tiene una estructura formal que incluye la
jerarquía de liderazgo, roles y responsabilidades claramente definidos, esto se
refleja en la organización de la alta dirección, los directores de los Centros
de Rehabilitación Infantil Teletón (CRIT), los terapeutas y el personal
administrativo, cada nivel de la jerarquía tiene funciones específicas que
contribuyen al funcionamiento de la organización.
Organización
Informal: Además de la estructura formal, la Fundación Teletón reconoce la
importancia de la estructura informal en la organización. Las relaciones
personales, la colaboración y la cultura organizativa son componentes clave de
la estructura informal, por ejemplo, la solidaridad y el espíritu de equipo son
aspectos importantes de la cultura organizativa que se reflejan en la
estructura informal.
El
enfoque estructuralista se centra en la interdependencia de las organizaciones
con su entorno, lo que se denomina sociedad organizacional. La Fundación
Teletón interactúa con múltiples actores, como patrocinadores, donantes, voluntarios,
instituciones de salud y el público en general, esta interdependencia con la
sociedad es fundamental para su funcionamiento y se refleja en su estructura
formal e informal, ya que se requiere coordinación y comunicación efectiva con
diversas partes interesadas.
Análisis desde la Escuela Relaciones
Humanas
La teoría humanística de la Administración centra su énfasis en el hombre y en los grupos sociales en el que este se desempeña (Chiavenato,1999).
La
organización de la Fundación Teletón en México se puede vincular con la Escuela
de las Relaciones Humanas desde varios puntos de vista, ya que esta escuela se
centra en comprender y mejorar las relaciones sociales, la motivación y el
bienestar de los trabajadores en las organizaciones.
Énfasis
en las relaciones sociales:
La Escuela de las Relaciones Humanas pone un fuerte énfasis en las relaciones
sociales en el entorno de trabajo. La Fundación Teletón promueve un ambiente de
trabajo basado en relaciones positivas y en la colaboración entre los miembros
del equipo, las relaciones interpersonales en la Fundación son esenciales, ya
que se trabaja estrechamente con niños con discapacidades y sus familias, y se
busca brindar apoyo emocional, comprensión y empatía.
Comunicación abierta: En el caso de la Fundación Teletón, la comunicación es
esencial para coordinar las actividades de los terapeutas, el personal
administrativo, los voluntarios y otros miembros del equipo. Además, la
comunicación con las familias de los niños con discapacidades es crucial para
brindar el apoyo necesario.
Motivación y satisfacción: La Fundación Teletón busca motivar a su
personal y voluntarios para que se comprometan plenamente con la misión de la
organización, al proporcionar un ambiente en el que los empleados sientan que
están contribuyendo a una causa noble y que su trabajo tiene un propósito
significativo, se fomenta la satisfacción y el compromiso de los trabajadores.
Participación y trabajo en equipo: La Escuela de las Relaciones Humanas
también aboga por la participación de los empleados en la toma de decisiones y
el trabajo en equipo, en la Fundación Teletón, se fomenta la colaboración entre
terapeutas, personal administrativo y voluntarios para brindar una atención
integral a los niños con discapacidades.
Análisis desde la Teoría de decisiones
La teoría de la decisión se ocupa de analizar como elige una persona aquella acción que, de entre un conjunto de acciones posibles, le conduce al mejor resultado, dadas sus preferencias (Chiavenato,2009).
La toma de decisiones en la Fundación Teletón en México toma es un aspecto
fundamental en su funcionamiento y en su misión de brindar servicios de
rehabilitación a niños con discapacidades. Algunas formas en que se vincula la
organización de la Fundación Teletón con la Teoría de Decisiones son:
Evaluación
de recursos y priorización: La Fundación Teletón debe tomar decisiones sobre la
asignación de recursos, como personal, fondos y equipamiento, para brindar
servicios de rehabilitación de manera efectiva, de acuerdo con las necesidades
y preferencias de los niños atendidos y sus familias.
Selección
de terapias y enfoques de rehabilitación: Se deben tomar
decisiones sobre los enfoques de rehabilitación y terapias que se ofrecerán a
los niños con discapacidades, esto implica considerar las preferencias y
necesidades individuales de cada niño, así como los resultados esperados de
diferentes enfoques terapéuticos.
Adaptación
a decisiones no programadas: La Fundación Teletón a menudo se enfrenta a
situaciones únicas y desafiantes en las que se deben tomar decisiones no
programadas, como la respuesta a las necesidades cambiantes de los niños y las
circunstancias imprevistas, la organización debe ser ágil y flexible en su
enfoque para adaptarse a estas decisiones no programadas.
En 1997, nace la Fundación Teletón, y se decide seguir el ejemplo de Mario Kreutzberger, “Don Francisco”, quien organiza en Chile, desde 1978, un maratón televisivo destinado a reunir fondos para apoyar a niños con discapacidad. En los eventos del Teletón, se suman la mayoría de los medios de comunicación del país, así como empresas quienes se coordinan para difundir el mensaje de apoyo a las familias que tienen un niño o joven con discapacidad (Cortés Velásquez, 2022).
